一班陈姣：
本周第一堂课《零售考察分享——日本商业考察》，虽然这是一节日本考察分享课程，但最初的一个半小时老师给我们重新解读了新零售的概念以及人生职业规划需要什么？同时给我们讲述了杨总对我们这批学员的期望。老师说，在你没有图任何回报时，你真正热爱工作时，你的能力在增长，你的效率也在增长，人的成长都要经历平台期，这时我们所有人都是在一个起点上，如果不自我努力，抓住一切机会学习，反复练习，那么就不可能有上升的空间。我们要学会用消费者价值思维和系统思维进行分析和思考问题，向内求，在结果中检验自己的能力，事情没做完就是没能力，只能说明你没有开阔的视野和格局，看不到自己的机遇，目光短浅。现在是讲究效率的时代，资源体系中专业占80%，情感只占20%，我们要增强专业性。为了共同目标，却没有做好，敢于承担责任，这就是勇于承担。基于消费者做好商品、服务、环境、营销，不忘初心（消费者价值），而不是只注重销售和利润。
在考察分享中，老师只讲述了一个例子——东京奢华新地标：GINZASIX—日本银座起始的象征。这是一个传统历史的松坂屋向“新生活提案型——新百货模式”转型的成功案例。利用了本身的交通地理位置和文化历史，考虑了街区的结构和人流动线，提出“屋檐”概念，并进行了外立面差异化设计以及空间的垂直划分。基于消费者价值形成了差异化的室内空间、差异化的室外空间。差异化的商品、文化以及业态，打造强生活方式以及社交体验，成为了日本奢华新地标。
导师点评：你的文章非常认真细致，不仅对课程有深入的学习和理解，更有对照自身工作的思考和改变。在业务经营和一线管理工作中多学习、多思考、多落实，你将获得更快的成长。
二班寇小青：
本周学习了丁老师的分享课，这是新年的第一课，课上丁老师讲了企业通过北极星的培训对学员的期待，期待通过学习，能够有学员敢于提出做能担当的事，敢于要一定的权，敢于率先锤范做新零售的实践者。一个人的发展需要80％的专业+20％的情感，这就需要我们在个人发展的闭环中不断的向内求，提高自己的专业度，这样我们才有信心去担当，并有能力为事情的结果承担责任。
导师点评：有了想法就要去做，有了梦想就要去追，敢于尝试，勇争第一，加油！
三班高岩：
心得比较分散，以下记录的都是课程当中感触颇深的知识点：
一、课程中，丁老师讲了苹果的一些做法让消费者感觉到了“淡淡的恶意”。当一个零售业的企业者单方面的为降低管理成本或者单方面从自己流程规划方面去约束消费者，这个企业就会离消费者渐行渐远。北人集团是不断的满足消费者价值，还是为了减少自己的投入及精力去约束消费者，答案已经很明确。我们现在有没有对消费者“淡淡的恶意”，甚至“恶意满满”，在企业走过了很长时间之后，真的要认真审视。
二、对于个人职业成长的讲述当中，南怀瑾的训诫“处事不求无难，事无难则骄奢必起。行道勿求无魔，道无魔则誓愿不坚。谋事不求易成，事易成则志存轻慢”，这句话对于选择一条相对艰难的成长之路的所有人来说，都有非常大的激励作用。
三、“这是一个最好的时代，是那些有梦想、有初心、愿意改变的人最好的时代。这也是最坏的时代，是那些没有梦想、没有初心、不愿改变的人最坏的时代”，在这个要成就一件事变的难度越来越大的今天，不愿挑战自己，不愿一直成长的人可能越来越不好混下去了。
四、只有城市级商业才有社群。主力的核心商圈里才会出现核心商品、目的性购买、生活方式购买。中国的主力核心商圈驾驭的人群是女性，所以社交关系一定是50%的闺蜜，30%的情侣，而剩下的20%就要看周边消费者是怎样的。在城市级商圈剩下的客群最好应该是什么？课上讲到的，最理想的是商务客。因为商务客的主要消费时间是白天消费，与那50%的闺蜜和30%的情侣多集中在晚上和假日消费正好形成互补。另外，写字楼对于一个城市级商业体很重要，可以增加稳定的商务客。否则，是无法养住商务客的。而家庭客，也并不是说只要是城市级商业就一定不用亲子客，刚开业的场子如果有家庭客，一个小孩子可以带来2-6个大人，这是很好的吸引客流的方法，这个问题是需要动态的去看。
五、东京GINZASIX的案子，日本第一老牌百货代表“松坂屋”向“新生活提案型--新百货模式”的成功转型。其差异化体现之处很多，最有感触的有两点：
（一）GSIX是一个城市级购物中心，拥有了非常标志性的城市级业态：博物馆、传统演出、茑屋书店（与星巴克合作，里面是餐饮+书店），这些体验业态都有独立导流作用，吸引的都是文艺客。因此我们也获得了一个知识点：城市级商业体必须要有城市级的体验业态。
（二）GSIX有241个品牌，81个银座首店、122个旗舰店、11个日本首开店、34个日本最大级、4家世界最大级。这样的差异化真是无人能及了。北国商城是石家庄的城市级商业体，所以我们对今后品牌引进和培养的思路，也应该是这样，要首开、要旗舰、要与别人不一样。
（三）再有就是很多大牌都独享的限量商品和限量发售款，尤其是KENZO等许多人气品牌为纪念GSIX的开业，都设计了GINZASIX限定商品。这一点真的是望尘莫及。北国商城要做到这一点可能有难度，因为毕竟城市级别没有达到，但是我们今后也要向这样的方向努力。
导师点评：课程知识点梳理的全面且有条理，并能从中找到对于我们企业今后发展有借鉴意义的点，希望因你们的学习成长真正为企业带来改变。
四班李宥婷：
第一，本周丁老师的课，让我领悟了很多“道”层面的知识！
1、没有创造力的原因在于基础工作不扎实，当我试图在管理或者营销当面有所创新的时候，往往只是有了一个想法，而难以付诸实际，这来源于对品类知识的缺失。
2、“没有功劳也有苦劳，没有苦劳也有疲劳”这种时代已经结束了，当今时代不需要苦劳，在职位上应该有所创新，有所担当，这样才有价值！
3、苹果公司的线下服务需要线上预约，没有预约直接到店可能享受不到应有的服务，这样节省了现场管理的成本，却让消费者感受到了深深的恶意。从流程规范来约束消费者，只能加速企业灭亡。流程规范只能约束自己，不能用来约束消费者。商业定律“成本>消费者>自己”。
4、零售人应该不忘初心，“初心”是什么，就是传递生活美学。带着审美去看卖场、看产品，引导消费者培养美的情趣，是零售人的初心。
第二，从“东京奢华新地标：GINZASIX”，学习到了很多“术”的知识。
1、让我感受最深的一点是高度差异化的品牌和商品，在商业发达的日本，能引进一百多家品牌旗舰店，几十家东京首家，四家世界最大级，成功无可厚非。
基于目标顾客，引进强势独有品牌，很重要。
2、城市级别的购物中心必须有城市级别的建筑。GINZASIX建有博物馆、传统演出、茑屋书店，让我印象最深的事B3的观世能乐堂，高端会员刷卡进入，既富有审美情趣，还保证了隐私与会员特权，很是吸引人。
导师点评：学习总结认真，善于观察日常生活中的点滴，能够结合实际工作感悟所学！
五班高丰莎：
本周课程学习了丁老师《日本考察分享》。
1、日本先进的购物中心、百货店的改造，都是基于对自身客层的了解、研究后进行的，明确自身最大的客流是哪一类客人，然后针对这类顾客需求进行精准改造。并非所有的都增加儿童业态、体验业态就一定能够成功。
2、在提到北国商城的改造中，关于改造建议很多同学想到的首要方式就是“增加儿童业态”。因为大家思考北国商城的客层基本都是闺蜜、情侣、亲子。但是北国商城属于城市核心的购物中心商圈，并不是社区商圈，除去闺蜜、情侣，周一到周五的白天亲子客并不是最多的。这个时间占比最大的是“商务客”，所以改造应该针对闺蜜+情侣+商务客层，提供精准服务。节假日的确会有一些家庭亲子但并不是主力客群。
3、最大的针对亲子客提供服务的应该是社区购物中心，这些卖场大力度增加儿童业态是没有问题的。
4、简单的例子可以看出，针对顾客需求我们的工作思路还有些形而上学，照搬照抄一些成功商业体的做法。并没有针对自身卖场顾客开展细致踏实的调研。服务顾客没有捷径可走，每个卖场的客层不一定完全相同，以消费者价值为导向不应该沦为一句口号，而是要真正落实在每一项工作中。
5、对于打造企业IP是同样道理。去年下半年朋友圈大量热点图轰炸，已经引起了一定的关注，在这个基础上要认真研究真正喜欢闹闹IP的粉丝的诉求，适合推广社群的需求。广而告之的基础上，开展更细致的推送和活动策划，维护好真正的粉丝。
导师点评：掌尚北国活动体验意见反馈的好，这方面电商和实体都要复盘，反思，监督过程的同时，找到问题的根源并解决。
六班史海森：
本月的第一堂课就是丁老师的日本考察分享课程，在这堂课程上边学员们也都展现出了极大的热情。丁老师在这堂课上边主要讲的是日本松坂屋的改造升级，松坂屋升级改造的几个方面就是整体大楼的升级改造，并且号称八十年不过时，这在装修以及用料上边就非常考究了，然后就是分析商圈，结合自己所在的商圈去做自己卖场的纵向动线布局，让卖场的纵向布局能够真正的满足商圈人群的需要，这里边且不说商品如何仅仅只是卖场布局就已经是以消费价值为导向了，因为日本有百货的保护政策，核心商圈不会进驻购物中心，这样就可以让这个核心商圈长久保持不变，正好也迎合了改造的目标。在讲解日本松坂屋的改造过程当中丁老师也结合了北国商城的改造抛出了问题提出了不足，并且让学员有一种思维方式的转变，我觉得这就是我这一堂课收获最大的点。
导师点评：春天已来，加油。
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